Szállítás
Javítanál egy elküldött rendelésen, vagy még vársz a visszajelzésre? Először ezt tisztázzuk, majd a pontos címhez egyeztetjük a kézbesítés feltételeit.
Javítás vagy elmaradt visszajelzés
Ha elírtál egy adatot, módosítanád a kiválasztott terméket, vagy még nem sikerült egyeztetni a rendelésedet, jelezd e-mailben vagy telefonon. Add meg a rendeléshez használt nevet, az érintett terméket és azt, mit szeretnél tisztázni. A rendelési azonosítót is megadhatod, ha rendelkezésre áll. A módosítás lehetőségét az ügy aktuális állapota alapján egyeztetjük.
Az egyeztetés ideje
Rendeléskezeléssel minden nap 09:00–18:00 között foglalkozunk. Az elküldött adatok alapján ezen ügyintézési időben kerülhet sor a teljesítés részleteinek tisztázására. Ez az idősáv nem szállítási határidő: a kézbesítés várható időpontját külön egyeztetjük.
Elérhetőség és kézbesítési cím
Az első űrlapon név és érvényes telefonszám szükséges; az e-mail-cím és a megjegyzés nem kötelező. Ellenőrizd, hogy a megadott számon elérhető vagy-e. A szállítási címet a rendelés megerősítése során adod meg: ekkor pontosítjuk a települést, irányítószámot és a kézbesítéshez szükséges címadatokat. Kérdés esetén a Kapcsolat oldalon feltüntetett e-mail-címen vagy telefonszámon kereshetsz bennünket.
A címhez egyeztetett kézbesítés
A megadott célcímhez tisztázzuk a rendelkezésre álló szállítási módot, annak esetleges díját és várható időzítését. Ezeket a feltételeket a rendelés megerősítése előtt ismered meg. Nincs minden rendelésre előre rögzített szállító, egységes díj vagy kézbesítési határidő; a megállapodás az adott rendelésre vonatkozik.
Fizetés
A termékek ára és a szállítás esetleges költsége külön tétel. A teljes összegről és a fizetés módjáról a rendelés megerősítése előtt állapodunk meg.
Termékösszeg és külön szállítási tétel
A feltüntetett árak magyar forintban, HUF-ban értendők, és egy teljes csomagra vonatkoznak. A kosár ezt az árat szorozza a kiválasztott csomagok számával, majd összesíti a tételeket. Az esetleges szállítási díj ettől elkülönülő költség, amelyet a kézbesítés egyeztetésekor tisztázunk. A kosár termékösszege ezért nem feltétlenül azonos a később egyeztetett teljes fizetendő összeggel.
A fizetés külön egyeztetett lépés
Ezen a weboldalon a rendelés leadásakor nem történik online fizetés, és nem tárolunk bankkártyaadatokat. A használható fizetési módot e-mailben vagy telefonon egyeztetjük. A termékek és az esetleges szállítási díj együttes összegét a rendelés megerősítése előtt tisztázzuk veled. A fizetés az ekkor megállapított feltételek szerint történik.
Visszaküldés és csere
A visszaküldés, a csere és a sérült vagy eltérő áru ügye külön tisztázást igényel. Az alábbiak segítenek abban, hogy a megfelelő lépésekkel induljon az ügyintézés.
Ha visszaküldenél egy terméket
Visszaküldési szándékodat a [email protected] e-mail-címen vagy a +36 20 184 9201 telefonszámon jelezheted. A további teendőkről az adott ügyhöz kapcsolódó útmutatást kapsz. A csomag feladása előtt egyeztesd a visszaküldéshez szükséges címet és a követendő lépéseket; a visszaküldési címet nem adjuk meg előre minden ügyre egységesen.
Ha másik termékre cserélnél
Csere esetén jelezd, melyik készítményt szeretnéd visszaadni, és melyiket választanád helyette. Először ezt a két tételt tisztázzuk, majd a visszajuttatás és a másik termék teljesítésének részleteit. A csere lehetőségéről és menetéről az adott ügy körülményei alapján kapsz tájékoztatást; ne egy új rendelés elküldésével próbáld jelezni a csereigényt.
Ha sérült vagy eltérő termék érkezett
Írd le, melyik terméket kaptad, és mi a sérülés vagy eltérés a rendeléshez képest. Visszaküldési, csere- vagy más problémánál is hasznos a rendelési azonosító, ha rendelkezésre áll, valamint a termék neve és a megkeresés indoka. Ezek alapján egyeztetjük a következő lépéseket. Az ügyintézésre az alkalmazandó fogyasztói jogok irányadók; az itt leírt kapcsolatfelvételi lépések nem korlátozzák a jogszabály alapján megillető lehetőségeidet.